30 dagen retourbeleid

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd om een retour aan te vragen. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongedragen en ongebruikt, voorzien van de originele labels en verpakt in de oorspronkelijke verpakking. Ook heb je de bon of het aankoopbewijs nodig. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Retour aanvragen: hello@mammiecare.com

Retouradres:

De Steenbok 26
5215 ME ’s-Hertogenbosch
Nederland

De verzendkosten voor retourzendingen zijn altijd voor rekening van de klant.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen

Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden zodra de verzegeling is verbroken, zoals borstkolven en andere borstvoedingsproducten die met de huid of moedermelk in contact komen, kunnen wij helaas niet terugnemen. Heb je vragen of twijfels over jouw product? Neem dan gerust contact met ons op.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via hello@mammiecare.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.