FAQ's

Vind antwoorden op je vragen, van verzending en retouren tot garantie.

Verzending & Retourneren

Wat zijn de verzendopties?

We bieden standaard gratis verzending op alle bestellingen boven de €50. Versnelde verzendopties zijn mogelijk beschikbaar tijdens het afrekenen, afhankelijk van je locatie. Je kunt ook ons verzendbeleid bekijken.

Hoe lang duurt het voordat je je bestelling ontvangt?

  • Nederland & België: Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag geleverd.
  • Rest van Europa: Bestellingen worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen geleverd.

Verwerkingstijd:
Bestellingen die vóór 23:59 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.


Verzenden jullie internationaal?

Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.

Moet ik douane- en/of invoerkosten betalen?

Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die verbonden zijn aan hun bestelling.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Zodra een bestelling is verwerkt, kunnen we het verzendadres niet meer wijzigen. Controleer je verzendgegevens zorgvuldig voordat je de aankoop voltooit.

Wat is jullie retourbeleid?

We bieden een retourbeleid van 30 dagen. Als je niet tevreden bent met je product, kun je het binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.

Hoe kan ik een item retourneren?

Om een item te retourneren, ga je naar onze retourpagina voor instructies. Je hebt het ordernummer nodig en moet de stappen volgen om het terug te sturen.

Is er een herbevoorradingskost voor retourzendingen?

Ja, er is een herbevoorradingskost van 15% voor retourzendingen.

Hoe zal ik mijn terugbetaling ontvangen?

Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode zodra het geretourneerde item is ontvangen en gecontroleerd. Het kan tot 7-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je account verschijnt.

Garantie

Al onze producten worden geleverd met een 12-maanden kwaliteitsgarantie vanaf de datum van ontvangst van je aankoop. Deze garantie dekt eventuele defecten in het product zelf en is geldig voor 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Houd er rekening mee dat de garantie geen schade dekt die is veroorzaakt door onjuist gebruik. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens het transport.